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店铺运营包括：
一、内容建设
1、一般商品陈列分类清晰，陈列面统一整齐；重易碎物品应尽可能放在下层。
2、货架顶部商品布局：销量大的商品；新奇商品；有上升趋势的商品销售；季节性商品。
3、店内商品补充：如果一种商品几乎售罄，库存不多，则安排其他商品；受欢迎的商品应在收到后尽快展示；尽量节省人力和时间。
4、店面布置：随时保持店面整洁；知道哪些商品已经大量售出，哪些已经脱销；哪些商品需要添加或转移；扔掉空容器，并平整货物表面；收集放错地方的货物。
5、损坏控制：不要将物品扔进垃圾桶或卡下；报废物品由管理人员批准；严格执行操作流程。
6、退回供应商：如果货物滞销或过季，供应商应同意退回相关货物。
二、用户维护
由于产品的性质不同，用户有不同的维护方式。一是建立健全解决用户投诉和困难的机制，为用户提供更好的人性化服务。二是积极邀请有价值的用户使用产品。
三、门店员工工作流程
换工作服，戴工作卡，打卡；了解公司的规则、信息和问题；进入工作现场，将工作分配给各部门；清理你负责区域内的卫生设施；逐个检查货架，确保整洁和安全。
协调同事之间的工作，轮换工作；保持货架分类和货物补充；将分散在各地的商品退回原处；保持地板清洁；做好交接班记录；夜班员工，工作任务。
四、门店运营管理者职责
1、配合门店经营理念，调整经营模式，完成门店招商。
2、负责门店的日常经营管理，制定门店管理规定，检查指导各街区的管理工作。
3、指导、监督摊位装修、照明、商品调整，完善业务构成，建立业务档案，了解店铺经营状况，制作业务分析报告。
门店运营管理包括以下2点：
1、内容建设：
需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
2、用户维护：
因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
运营的几个时期：
1、产品研发期——产品上线前：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
2、产品种子期——产品内测期：在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
3、产品成长期——产品爆发期：产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。
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评论列表（4条）
我是创健号的签约作者“边焕玲”！
希望本篇文章《店铺运营包括哪些方面-》能对你有所帮助！
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